Siegburg, 22.02.2017 – Die rhenag-Rheinische Energie AG ruft die von der Insolvenz betroffenen Strom- wie Gaskunden der Care-Energy dazu auf, bestehende Einzugsermächtigungen umgehend zu widerrufen und Daueraufträge zu kündigen.
Die Insolvenzen von Flexstrom und Teldafax haben gezeigt, dass es für den Verbraucher mitunter kompliziert sein kann, im Voraus gezahlte Abschläge, für die insolvenzbedingt keine Leistung mehr erfolgt, später zurückzufordern. Neben dem sofortigen Stopp aller Überweisungen rät rhenag darüber hinaus, auch die Energielieferverträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen. „Anders als vielfach angenommen löst eine Insolvenz kein Sonderkündigungsrecht aus. Hier müssen die Care-Energy-Kunden von sich aus aktiv werden“, erklärt Dr. Simona Laakmann, Leiterin Recht der rhenag. „Kunden, die unsicher sind oder sich überfordert fühlen, können sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen die Betroffenen in dieser Ausnahmesituation.“
Ganz aus der Versorgung zu fallen, muss keiner der Care-Energy-Kunden befürchten. Dort, wo rhenag Grundversorger ist, übernimmt sie umgehend und automatisch die Belieferung im Rahmen der Ersatzversorgung.