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lima® Grundlagenschulung und Workshop

Teilnehmerkreis Anfänger in der Energiewirtschaft sollten zuvor das 1x1 der Energiewirtschaft besucht haben. Die Schulung ist so konzipiert, dass sie als lima®-Onboarding dienen kann. Die Teilnehmenden sollten maximal 2 Wochen mit lima® arbeiten.
Zielsetzung Sie lernen die allgemeine Anwendungsmechanik für die Software lima®. Nach der Schulung können Sie im Kundeninformationssystem einfache Vorgänge komplett selbstständig bearbeiten und haben eine solide Basis um weitere Vorgänge im Tagesgeschäft sehr schnell lernen zu können und auf das, in der Schulung vermittelte Fundament aufzubauen. Achtung: Zugang zum lima® Testsystem und eigener Laptop sind zwingend nötig.
Inhalt
  • lima®, limaWIKI und Selfservicecenter
  • Grundlagen des lima® Datenmodells
  • Verständnisvermittlung für den Umfang und das Zurechtfinden im KIS 
  • Grundlagen der GPKE - Relevanz für Vorgänge im Kundenservice oder Abrechnung 
  • Vorgänge im Kundenservice : 
    • Zählerstandserfassung 
    • Kundenkontakthistorien-Eintrag 
    • Umzug (bzw. Kundenneuanlage ink. Stammdatenpflege)
    • Abschläge und Blick ins Debitorenkonto 
    • Anlegen eines SEPA-Mandats
    • Rechnungserstellung (als Zwischenrechnung) und Verständnis für diese
    • Eingehen auf individuelle Fragen innerhalb des Vertragsüberblicks
Methoden Vortrag mit Rückfragen, angeleitete Aufgaben, betreuter Workshop
Trainer/Referenten Melanie Harth, Paul von Wenzel, ggf. Vertretung
Dauer 2 Tage
Teilnehmerzahl 6-10 Personen
Ort Köln, rhenag-Konferenzräume, Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Preis 530,00 € pro Teilnehmer

Termine und Anmeldung

Termin
17.03.2025 bis 18.03.2025
09:00-15:00 uhr
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Termin
08.04.2025 bis 09.04.2025
09:00-15:00 uhr
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Termin
12.05.2025 bis 13.05.2025
09:00-15:00 uhr
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Termin
17.06.2025 bis 18.06.2025
09:00-15:00 uhr
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