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lima® 2.0 Kundenservice B2C Vertrieb- Aufbauschulung

Teilnehmerkreis Zugang zum lima® Testsystem ist zwingend notwendig. Es muss die lima® 2.0 Kundeninformationssystem Grundlagenschulung besucht worden sein.
Zielsetzung In dieser Schulung erfahren Sie, wo im KIS 2.0 die wichtigsten Informationen für den Kundenkontakt zu finden sind und wie Sie die im Inhalt genannten Kundenservice-Anwendungen in der 2.0-Umgebung durchführen.
Inhalt

  • Erstellung eines Zahlwegs

  • Einblick in das Debitorenkonto 

  • Änderung von Kundenstammdaten

  • Anpassung von Abschlägen

  • Wechsel des Tarifs

  • Durchführung eines Vertragsabgangs und eines Vertragszugangs

  • Durchführung eines Umzugs

  • Dokumentation der Kundenkontakte
Methoden Vortrag mit Rückfragen und angeleiteten Aufgaben
Trainer/Referenten Melanie Harth
Dauer 09:00 - 16:30 Uhr
Teilnehmerzahl 1 - 12 Personen
Ort Köln, rhenag-Konferenzräume, Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Preis 530 € pro Person

Termine und Anmeldung

Termin
19.05.2026 bis 19.05.2026
09:00 - 16:30 Uhr
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Termin
16.06.2026 bis 16.06.2026
09:00 - 16:30 Uhr
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Termin
13.10.2026 bis 13.10.2026
09:00 - 16:30 Uhr
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