Verbrauchsermittlung – Umgang mit typischen Kundenwidersprüchen bei der Verbrauchsabrechnung

In der Praxis treten häufig Probleme bei der Verbrauchsermittlung auf: defekte Messeinrichtungen, Ablesefehler und Kundenwidersprüche stellen Unternehmen vor komplexe rechtliche Herausforderungen. Erfahren Sie bei unserer Fachveranstaltung, wie Sie mit diesen Problemfeldern umgehen und welche gesetzlichen Vorgaben nach dem Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) und § 40a EnWG zu beachten sind.

Darüber hinaus beleuchten wir wichtige Haftungsfragen, die Rechte und Pflichten von Kunden und Messstellenbetreibern sowie die Zulässigkeit von Verbrauchsschätzungen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich praxisnahes Wissen anzueignen und sich mit Experten auszutauschen.

Im Detail stehen folgende Themen auf der Agenda:

Grundlagen der rechtskonformen Verbrauchsermittlung von Energielieferungen

• Gesetzliche Vorgaben nach Eichrecht (MessEG/MessEV) und Messtellenbetriebsgesetz (MsbG)
• Ablesung und Verbrauchsschätzung - Energierechtliche Vorgaben zur Verbrauchsermittlung (§ 40a EnWG)
• Unterjährige Verbrauchsinformationen als Pflichtangabe
• Haftungsfragen zum ordnungsgemäßen Messstellenbetrieb und zur Messung
• Zutrittsrechte für die Ablesung/Zählerwechsel und ihre Durchsetzbarkeit

Aktuelle Themen und typische Problemfelder bei der Verbrauchsermittlung

• Rechtsfolgen bei defekten Messeinrichtungen - Zahlungsanspruch und Beweislast
• Nachträgliche Korrektur von Ablesefehlern – Schadensersatzansprüche des Kunden?
• Selbstablesung durch die Kunden – Was ist zu beachten?
• Verjährung von Abrechnungen und Nachberechnungen
• Streitiger Verbrauch – Zurückbehaltungs- und Überprüfungsrechte des Kunden
• TOP 10 der Kundenwidersprüche – Wie ist die Rechtslage?

Wir laden Sie herzlich ein, an unserer Online-Fachveranstaltung teilzunehmen.

Termine und Anmeldung