KI erfolgreich einsetzen im Kundenservice – Teil 2

Im zweiten Teil der Fachveranstaltung steht die praktische Umsetzung der KI-Transformation im Mittelpunkt. Sie erfahren, wie Stadtwerke Quick Wins identifizieren, erste Leuchtturm-Projekte erfolgreich aufsetzen und KI nachhaltig in ihre Serviceprozesse integrieren. Best Practices zeigen, welche Erfolgsfaktoren entscheidend sind und wie typische Hürden überwunden werden.
Ein zusätzlicher Schwerpunkt liegt auf KIVO und dem EU AI Act: Sie erhalten einen verständlichen Überblick über die neuen regulatorischen Anforderungen und lernen, welche Maßnahmen und Kompetenzen jetzt wichtig werden.
Im abschließenden Kolloquium reflektieren Sie eigene erste Erfahrungen und erhalten konkrete Empfehlungen für Ihre nächsten Schritte.

Ihre Mehrwerte auf einen Blick:

• Konkrete Methoden für einen strukturierten KI-Transformationsprozess

• Praxisbeispiele aus Stadtwerken als Orientierung für eigene Projekte

• Klarheit über Anforderungen aus KIVO und EU AI Act

• Handlungsempfehlungen für die nächsten Schritte Ihrer KI-Roadmap

Termine und Anmeldung