Impressum

rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft

Postfach 51 09 20, 50945 Köln

Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln

Tel.: 02 21.9 37 31-0

Fax: 02 21.9 37 31 170

E-Mail: koeln@rhenag.de

Sitz der Gesellschaft: Köln

Vorstand

Kurt Rommel

Dr. Hans-Jürgen Weck

Vorsitzender des Aufsichtsrats:

Dr. Jürgen Grönner

Handelsregister Nr.

AG Köln HRB 35215

Umsatzsteuer-ID-Nr. 

DE 215413400

Aufsichtsbehörden

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Tulpenfeld 4

53113 Bonn 

Telefon +49 228 14 - 0

Fax +49 228 14 - 8872

E-Mail: info@bnetza.de

Regulierungskammer Nordrhein-Westfalen

im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW

Berger Allee 25

40213 Düsseldorf

Tel.: +49 (0) 211 61772-410

Fax: +49 (0) 211 61772-762

E-Mail: info(at)regulierungskammer.nrw.de

Redaktion:

Dr. Detlev Albert (inhaltlich verantwortlich), Achim Heinze

rhenag Unternehmenskommunikation 

Grafik:

Karen Fotiadis, Achim Heinze

rhenag Unternehmenskommunikation

Webmaster:

GkD Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH

Design/Konzeption/Realisierung

Vancado AG, Manufaktur für digitale Kommunikation

www.vancado.de

Bildnachweis

Sofern der Bildnachweis nicht direkt auf der einzelnen Website angezeigt wird, entstammen unsere Fotos folgenden Quellen: 

Fotolia.com, Gettyimages.de, iStockphoto.com

 

Online Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sofern Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Mo.-Fr. 9 bis 15 Uhr, Tel. 030-2 24 80-5 00 oder 0180-5 10 10 00 (Bundesweites Infotelefon, Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min), Fax 030-2 24 80-3 23; E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de.

Schlichtungsstelle Energie e.V
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser rhenag-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die rhenag ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar:

Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin,
Tel. 030-2 75 72 40-0; Fax 030-2 75 72 40-69; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de.

Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitgestellt. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglichen Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die OS-Plattform ist unter dem folgendem Link zu erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Weitere Schlichtungsstellen
Die rhenag nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.

Rechtliche Hinweise

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