Insolvenzantrag TelDaFax: Wie geht es weiter?

Fragen und Antworten für betroffene Kunden

Bekomme ich auch weiterhin Strom, bekomme ich weiterhin Gas?

Sie müssen sich keine Sorgen um Ihre Energieversorgung machen. Der Grundversorger garantiert Ihnen die lückenlose Strom- und Gasversorgung. Auch wenn Ihr derzeitiger Lieferant zurzeit nicht liefern kann. Im Energiewirtschaftsgesetz ist geregelt, dass der jeweilige Grundversorger am Ort die weitere Energielieferung sicherstellt.

Was bedeutet es, wenn TelDaFax nicht mehr liefern kann?

In diesem Falle greift für TelDaFax-Kunden die Ersatzversorgung des örtlichen Grund- und Ersatzversorgers. Die Ersatzversorgung endet spätestens nach drei Monaten oder früher, wenn Sie als Kunde einen neuen Liefervertrag mit einem anderen Lieferanten abschließen. Die Ersatzversorgung endet auch, wenn Sie ein alternatives Lieferprodukt des Grundversorgers auswählen. Sofern Sie keinen neuen Liefervertrag abschließen, endet die Ersatzversorgung nach drei Monaten. Für eine Fortsetzung der Belieferung ist ein neuer Liefervertrag notwendig. Ein solcher Liefervertrag kommt automatisch mit dem Grundversorger zustande, wenn Sie weiter Strom und/oder Gas beziehen, ohne einen gesonderten Liefervertrag abgeschlossen zu haben.

Bin ich damit an den Grundversorger gebunden?

Nein, Sie haben in den drei Monaten die Möglichkeit, sich um einen neuen Lieferanten zu kümmern. Notieren Sie auf jeden Fall schon jetzt Ihren Zählerstand, damit beim Wechsel ein sauberer Schnitt gemacht werden kann. Sie werden in den nächsten Tagen eine Nachricht vom Netzbetreiber erhalten und darin um die Abgabe des Zählerstandes zum 18.6.2011 gebeten. Bitte senden Sie die Karte ausgefüllt zurück. Gerne können Sie uns auch den Zählerstand an die nebenstehenden Kontaktdaten übermitteln.

Sollten Sie keinen Zählerstand mitteilen, wird der Netzbetreiber nach hinterlegten Verfahren systemseitig schätzen.

Wie kann ich meinen Vertrag bei TelDaFax kündigen?

Energielieferverträge können grundsätzlich durch Kündigung aufgelöst werden. Zu den Vertragsmodalitäten zwischen TelDaFax und Ihnen können wir keine Aussagen treffen, da individuelle Verträge abgeschlossen wurden. Wir bitten um Verständnis. Bitte informieren Sie sich auf den Internetseiten der Verbraucherzentrale (z.B. www.vz-nrw.de). Hier wird die Problematik TelDaFax ausführlich erläutert.

Was passiert mit den Zahlungen, die ich an TelDaFax entrichtet habe?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Aussagen zu Ihrem Vertrag und damit verbundener etwaiger Vorauszahlungen bei TelDaFax machen können. Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice bei TelDaFax oder an die Verbraucherzentrale.

Kann ich zur rhenag wechseln?

Selbstverständlich. Die rhenag gibt es seit 1872 und das hat seine Gründe.
Die Sonderverträge der rhenag sind auf eine dauerhafte und faire Beziehung zu unseren Kunden ausgelegt. Deswegen finden sie bei uns keine Vorauskasse oder unseriöse Bonusversprechen.

Welche Verträge bieten sie an, was für Preise haben sie aktuell?

rhenag liefert Strom und Gas im rechtsrheinischen Rhein-Sieg-Kreis. Unser Strom stammt zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen (Wasserkraft). Umweltfreundliches Erdgas erhalten Sie zu günstigen Preisen in Abhängigkeit Ihres Jahresenergiebedarf. Als Spezial bieten wir den Kunden, die zur rhenag zurückkehren einen verlängerte Preisgarantie bis zum 31.12.2012. Schauen Sie sich unsere Angebote hier auf unserer Website an. Selbstverständlich können wir Ihnen auch einen Vertrag ausgedruckt zuschicken.
 
Ich war schon mal bei der rhenag, kann ich daran anknüpfen?

Wenn Ihrerseits das Vertragsverhältnis gekündigt worden ist: 
selbstverständlich. Sie können sogar Ihre alte Kundennummer
wiederbekommen.